Fornøyde kunder er lønnsomme kunder
Tilfredse og lojale kunder står ofte for størsteparten av en bedrifts omsetning. Din målsetting bør derfor være å få flere tilfredse kunder. Som grunnlag må du vite hvor kundene dine står så du kan gjennomføre individuelle tiltak.
 |
Du får viktig kunnskap om hvor fornøyde og lojale kundene dine er |
|
Økt kunnskap gir deg en ypperlig mulighet til å gjennomføre individuelle tiltak og øke andelen fornøyde kunder |
|
Flere tilfredse og lojale kunder betyr økt lønnsomhet for din bedrift |
Med kundeundersøkelsen B2S Kunde-Basic, har du et ypperlig og kostnadseffektivt verktøy for å nå dine mål. Ikke bare gir det deg svar på hvor tilfredse kundene dine totalt sett er når det gjelder service, leveranser, og oppfølging, kundenes lojalitet vies også stor oppmerksomhet. Som en del av B2S Kunde-Basic inngår også inntil 1 times telefonintervju der spørreskjemaet tilpasses DINE kundeleveranser spesifikt.
Kunde-Basic er en komplett kundetilfredshetsundersøkelse hvor vi tar oss av hele gjennomføringen, fra du sender oss e-postlister og frem til resultatrapportene blir gjort tilgjengelig for deg. De presenteres på din personlige krypterte rapporteringsportal, hvor du i tillegg til å kunne utforske resultatene online enkelt kan laste ned PDF-versjoner av rapportene.
Dette får du:
- 1 times telefonintervju der spørreskjemaet tilpasses dine kundeleveranser
- Komplett spørreskjema som dekker de viktigste temaer
- Tilpassede invitasjonstekster og din firmalogo i spørreskjemaet
- Utsendelse av e-postinvitasjoner (invitasjon og påminnelser)
- Lettlest rapport med indekser og gode temasider
Komplett gjennomføring av Kunde-Basic koster fra kr. 14.500,-
Klikk her for å lese mer om kundeundersøkelser…
Kontakt oss for en uforpliktende samtale
Telefon: 22 59 99 90
E-post: firmapost@b2s.no
Alle priser eks. mva.
